Nous faisons produire les articles nous-même. Ainsi, nous évitons des intermédiaires coûteux, ce qui nous permet de vous proposer des modèles particulièrement avantageux, à qualité égale à ceux du commerce. De fait, nous ne pouvons, malheureusement, pas octroyer un rabais supplémentaire nos clients. D'ailleurs, en tant que client Miriale et /ou Tono, vous aurez toujours l'avantage de bénéficier d'offres spéciales, à des prix imbattables !
Pour des raisons d'ordre technique, il n'est, malheureusement, pas possible de faire livrer le colis et la facture à deux différentes adresses.
Vous disposez, bien entendu, de tous les droits de retour et d'échange en vigueur dans votre pays. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Pour modifier la taille de vos envois suivants, le plus simple est de le faire depuis votre espace client, « Mon Compte » rubrique Mes Collections et choisissez « Modifier mon prochain envoi » ; sélectionnez votre prochain envoi et suivez simplement les instructions à l’écran.
Du stade de fabrication à celui de l'expédition, tous les produits Miriale et Tono subissent une série de contrôles qualité. Ils sont conformes aux normes en vigueur dans l'Union Européenne quant aux différentes phases de fabrication.
Nous vous prions de bien vouloir excuser cette erreur. Veuillez en informer notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71.
Nous vous prions de bien vouloir excuser cette erreur. Si vous ne souhaitez pas conserver cette livraison, veuillez en informer notre service clientèle, via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71.
Pour des raisons d'ordre technique, ce n'est, malheureusement, pas possible. Veuillez commander l'offre supplémentaire que vous souhaitez recevoir, à chaque fois qu'elle vous est proposée.
Afin de pouvoir continuer à vous faire bénéficier de nos offres à des prix particulièrement avantageux, il n'est, malheureusement, pas possible de changer les compositions standard des colis qui vous sont livrés.
Pour refuser votre prochain envoi, le plus simple est de le faire depuis votre espace client, rubrique « Mes Collections ». Sélectionnez votre prochain envoi, puis l’option refuser mon prochain colis et suivez simplement les instructions à l’écran.
Nous en sommes désolés. Veuillez informer notre service à la clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71 afin que nous puissions échanger la/les article(s) endommagé(s).
Non, avec chaque livraison, vous recevez un dépliant vous présentant, de façon détaillée, le contenu du prochain colis. S'il devait arriver que notre offre ne vous convienne pas et que vous ne souhaitiez pas recevoir les articles, vous pouvez sans problème refuser la livraison. Rendez-vous dans votre espace clients rubrique « Mes Collections ». Sélectionnez votre prochain envoi, puis l’option refuser mon prochain colis et suivez simplement les instructions à l’écran.
Nous allons bien entendu étudier la question. Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71.
Vous recevrez un dépliant présentant en détail le contenu du prochain colis, avec chaque envoi, tous les deux mois. S'il arrive que vous sautiez la livraison d'un colis subséquent, le dépliant présentant la livraison suivante vous sera envoyé, séparément, au préalable.
Le plus simple est de le faire depuis votre espace client, rubrique « Mes Collections » et choisissez la ligne que vous souhaitez résilier. Vous trouverez alors le lien « Résilier mon abonnement ». Il suffit ensuite de suivre simplement les instructions à l’écran.
Les livraisons sont envoyées tous les 2 mois. Vous recevrez toujours à l'avance, un dépliant présentant la prochaine livraison, que vous pourrez refuser facilement, si elle ne devait pas vous convenir.
Veuillez utiliser un bulletin de versement vierge et veiller à indiquer votre numéro de client dans le cadre référence.
Si vous avez renvoyé la marchandise il y a plus de 4 semaines, merci de vérifier sur votre espace Client dans la rubrique Relevé de compte si le retour est enregistré. Si ce n'est pas le cas, veuillez en informer notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71. Si le retour a été effectué il y a moins de 4 semaines, veuillez attendre cette échéance pour vérifier à nouveau votre compte.
Nous en sommes désolés. Veuillez en informer notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 808 74 71.
Si vous avez effectué le paiement il y a plus de 10 jours, Merci de vérifier sur votre espace Client dans la rubrique Relevé de compte si votre paiement est enregistré. Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer par e-mail une copie du récépissé avec votre numéro de client au service clientèle. Si vous avez effectué le paiement il y a moins de 10 jours, nous vous prions d'attendre encore une semaine avant de vérifier le relevé de votre compte.
Connectez-vous à votre espace client et depuis le menu Mes Collections, choisissez de visualiser le« Relevé de compte ».
Afin que vous puissiez continuer à bénéficier de nos prix avantageux, ce n'est, malheureusement, pas possible. Veuillez payer, simplement, le montant après la réception des produits, au moyen du bulletin de versement pré complété.
Veuillez ne pas envoyer d'argent avec votre commande. Vous recevrez, à chacune des livraisons, un bulletin de versement. Vous pouvez également profiter de nos procédures de virement bancaire facilitées.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 14 jours. Veuillez savoir que les frais de port seront dus.
Vous pouvez retourner la marchandise en indiquant votre numéro de client à l'adresse suivante: Provea SA, Service Client, Route des Dragons 9, 1033 Cheseaux/Lausanne, Suisse
Le plus simple est de le faire depuis votre espace client, rubrique « Mon Profil», Vous pouvez actualiser vos coordonnées postales. Suivez les instructions à l’écran.
Malheureusement, il n'y a pas de catalogue de nos produits, cependant, vous trouverez toujours des offres spécialement avantageuses sur nos sites internet.